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FAQ

 

Le domande più frequenti

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COME INSERISCO UN COUPON?

 

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MALU' FASHION STORE di Spaghetto Maria Grazia - Sede in Via Scuratti 7, Nova Milanese, MB, 20834 - 

P. IVA 02334790967 - REA MB - 1823141 - Camera di Commercio di MILANO MONZA BRIANZA LODI

PER ULTERIORI INFORMAZIONI: servizioclienti@malufashionstore.com

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QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?

 

I metodi di pagamento accettati sono:

 

- Carte di credito o Paypal

E’ possibile pagare la merce acquistata tramite un conto corrente PayPal oppure una

carta di credito dei principali circuiti (Mastercard, VISA, American Express, ecc.).
Tutte le transazioni saranno processate tramite le tecnologie messe a disposizione

da PayPal per garantire la massima sicurezza e riservatezza dei dati.
All’interno del sito Malu' Fashion Store non verranno memorizzate informazioni relative alle vostre carte di credito.

L’ordine verrà processato appena il pagamento sarà effettuato.

 

- Bonifico Bancario

 

Il pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato deve avvenire entro 72 ore dalla data di accettazione dell’ordine; in caso contrario l’ordine verrà automaticamente annullato.
Il bonifico dovrà essere effettuato sull’IBAN che verrà fornito al termine dell’acquisto e dovrà riportare come causale l’ID dell’ordine generato dal sito e che riceverete via email.
L’ordine verrà processato appena il pagamento sarà disponibile sul conto corrente indicato.

 

- Satyspay

 

Satispay è una applicazione gratuita che permette di inviare denaro ai contatti della propria rubrica telefonica ma anche di pagare nei negozi fisici e online convenzionati.

Si tratta dell'app più famosa per effettuare pagamenti via smartphone. 

Pagare con Satispay è del tutto gratuito, non prevede costi di gestione o aggiuntivi e nessun addebito a carico degli acquirenti. 

A partire da oggi è possibile utilizzare Satispay anche per pagare i tuoi ordini su malufashionstore.com.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Contrassegno

 

E' possibile scegliere come modalità di pagamento il contrassegno, in questo caso l'importo da corrispondere, sarà consegnato direttamente al corriere.

Scegliendo come modalità di pagamento il contrassegno verra aggiunto un supplemento di 3€ sul totale del carrello.

 

 

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

 

Le spese di spedizione per ordini inferiori ai 50€ sono a carico del cliente, corrispondono a 6.50€ iva inclusa.

Per ordini superiori o uguali a 50€ la spedizione è gratuita.

 

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio Italiano.

 

In alternativa alle spedizioni tramite corriere offriamo il ritiro presso uno dei nostri Shopping Point, il ritiro presso uno di questi punti è sempre gratuito.

In questo caso ricordati di visitare la pagina "DOVE TROVARCI", scegli il punto di ritiro, al momento della selezione della spedizione spunta la casella "Ritiro presso uno dei nostri Shopping Point" infine aggiungi alle note il punto da te scelto.

 

 

QUANTO CI IMPIEGA LA MERCE AD ARRIVARE?

 

Le spedizioni vengono effettuate o con corriere SDA o con GLS, in base all'indirizzo del destinatario sceglieremo la soluzione più efficace.

In base al pagamento scelto, vengono processate e successivamente l'invio avviene in 24/48H, 72h per le isole. (le ore si intendono lavorative, Sabato e Domenica escluse)

Effettuiamo spedizioni express, alle quali viene associato un Tracking number che vi verrà inviato una volta che l'ordine sarà processato e affidato al corriere tramite la mail che ci avete fornito, andando sul sito del corriere che effettuerà la consegna, potrete seguire il vostro pacco nei suoi passaggi.

 

N.B.

A causa dell'emergenza sanitaria le spedizioni potrebbero non rispettare i tempi di consegna.

 

 

SE NON MI VA BENE LA TAGLIA COSA POSSO FARE?

 

Se la taglia che hai scelto non è corretta, contattaci al indirizzo servizioclienti@malufashionstore.com esponendoci la tua problematica ti aiuteremo a scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze. (es. ove ancora disponibile cambio taglia)

Se non sei soddisfatta/o della soluzione proposta puoi sempre procedere con il reso seguendo le istruzioni qui sotto.

 

N.B.

In qualsiasi caso, le spese per l'invio della merce per un cambio o un reso, sono a carico del cliente

In caso i prodotti siano stati utilizzati o danneggiati dal cliente non sarà possibile procedere alla sostituzione.

 

E' POSSIBILE EFFETTUARE CAMBI O RESI?

 

Prima di procedere con un cambio o un reso il nostro consiglio è di contattarci tramite il form sulla pagina "CONTATTI" o scrivendo una mail all'indirizzo servizioclienti@malufashionstore.com, descriveteci qual è la problematica cercheremo di trovare una soluzione che soddisfi al meglio le vostre esigenze.

 

I cambi o resi è possibile effettuarli entro 14 giorni dall'avvenuta consegna della merce, le spese di spedizione per i cambi o resi sono a carico del cliente, il quale potrà inviare, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto.

Ulteriori informazioni sono presenti nella pagina delle condizioni generali di vendita.

Quando riceveremo la merce, verrà fatto un controllo sull'integrità del prodotto e che questi non sia stato utilizzato, se tutto sarà andato a buon fine procederemo al rimborso del importo pagato (escluse le spese di spedizione di reso, ove previste)

 

N.B.

Carta di credito/debito: la tua banca può impiegare fino a 30 giorni per restituire l’importo. Puoi richiedere l’estratto dei movimenti della tua carta per visualizzare l’accredito. Dovrai metterti in contatto con la tua banca per sapere la data esatta nella quale l’accredito sarà disponibile;

PayPal: solitamente l’accredito è disponibile nel tuo account PayPal entro le 48 ore successive


PostePay: le Poste Italiane possono impiegare fino a 7 giorni per caricare l’accredito.

 

Bonifico Bancario: sono da considerare i giorni di valuta per ricevere l'accredito.

 

 

I prezzi riportati sono IVA inclusa?

 

Tutti i prezzi riportati all’interno del sito malufashionstore.com sono da intendersi IVA inclusa.

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